Política de Privacidade e Cookies
Viva Alento | Casa & Essenciais
A Viva Alento respeita a privacidade dos visitantes e clientes e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Controladora e canal de privacidade
A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de www.vivaalento.com é Grasieli Morello, responsável pela Viva Alento. Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para [email protected].
2. Dados que poderão ser coletados
dados de identificação e contato, como nome, CPF, e-mail e telefone;
dados necessários à compra e entrega, como endereço, itens adquiridos e histórico de pedidos;
dados de pagamento processados por instituições e intermediadores habilitados; a Viva Alento não precisa armazenar os dados completos do cartão;
comunicações mantidas com o atendimento e registros relacionados a trocas, devoluções e suporte;
dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e identificadores de cookies;
preferências e autorizações de comunicação, quando fornecidas pelo titular.
3. Finalidades e bases legais
Os dados poderão ser tratados para processar pedidos e pagamentos; emitir documentos; realizar entregas; prestar atendimento; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos em processos; manter a segurança do site; produzir métricas; melhorar serviços; e, quando permitido, enviar comunicações sobre produtos, novidades e ofertas.
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção do crédito, no legítimo interesse ou no consentimento, observados os requisitos da LGPD.
4. Compartilhamento de dados
A Viva Alento poderá compartilhar somente os dados necessários com fornecedores nacionais responsáveis pela separação e envio dos produtos; transportadoras e operadores logísticos; plataformas de loja virtual e hospedagem; meios de pagamento; ferramentas de atendimento, segurança, análise e comunicação; prestadores contábeis, jurídicos ou tecnológicos; e autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação legal válida.
Como a operação utiliza dropshipping nacional, nome, endereço, telefone e informações do pedido poderão ser fornecidos ao parceiro responsável pela expedição. Os parceiros deverão utilizar esses dados somente para executar as atividades contratadas e proteger as informações recebidas.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funções essenciais do site, manter itens no carrinho, reforçar a segurança, recordar preferências, medir o uso e, quando autorizado, personalizar comunicações ou publicidade.
Cookies necessários: essenciais ao funcionamento, à segurança e à conclusão da compra;
Cookies de preferências: recordam escolhas feitas durante a navegação;
Cookies analíticos: ajudam a compreender o desempenho e o uso do site;
Cookies de publicidade: podem medir campanhas e apresentar conteúdo mais relevante.
Cookies não essenciais deverão respeitar as escolhas apresentadas no gerenciador de consentimento. O usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar essas categorias e também poderá remover cookies pelo navegador. A desativação de cookies necessários pode comprometer certas funções do site.
6. Armazenamento, segurança e transferências
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios e de exercício de direitos. A Viva Alento adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e o risco da operação para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Alguns prestadores de tecnologia poderão processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, serão observadas as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; eliminação de dados tratados com consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas.
A solicitação deverá ser enviada para [email protected]. Para proteger o titular, poderá ser necessária a confirmação de identidade. Alguns dados poderão ser preservados quando houver fundamento legal para sua conservação.
8. Crianças e adolescentes
A loja é destinada a pessoas com capacidade para contratar. Compras realizadas por menores deverão ocorrer com participação e autorização do responsável legal. A Viva Alento não pretende coletar conscientemente dados de crianças sem a observância das exigências legais.
9. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis no site.